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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
+ C/ v. j J" o, L" q9 x! @% @换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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' n4 f9 r1 A" g; Z7 o# p处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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6 I2 a4 p! a1 o T* W+ [) i* n. l如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。2 K! l% \( m3 v: \9 S3 X# V
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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" o3 |( y* \9 S4 a2 p* f2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。 U2 \3 H; J9 ^- S0 V
% \% Q8 @5 y1 O% G( C第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。, x2 h" E7 |7 } I- A! E
! a4 i# [* E: K: a x+ ]% K不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
$ k) L1 Q0 Y% x4 t第一个大消费时代的双11;& o9 X) f* ?- _; Q
第一个AI全面落地的双11;
% N/ `/ M2 X5 N- v8 F$ P% f还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。7 m# o: Q/ W8 S; ?: \: |
; U. v! q6 a. m往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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( {4 t+ N1 i* y5 d, W对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。( i+ `8 A2 m* W5 ~3 e
0 ~5 H, [3 v" e0 n2 }! T3 i4 l5 v而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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$ x- D/ B+ D! b* L! S& N超市便利类订单飙了670%;
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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* r! _- {( }; W9 ?# k# g淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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1 `& F( e1 S" D. P4 P2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
+ O& Q- E+ C% G5 N8 [他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。0 r3 {% J2 c- i- \" a8 ?( @. f
闪购就是那把钥匙。 ?7 t+ p8 A& c
$ n8 |4 R9 ]( b$ Y; v- S. Z它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
# M. c+ ]$ T1 @4 c4 A; U7 y, {不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。, b _8 q/ ?* L9 P+ I. T
7 Q2 y# p' R, E( z" d! t3 R2 g1 W( i处端把淘宝的用户体系分成四层:
0 Q0 ~+ D& [& D$ X8 g" {2 B$ Z, kU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
' J6 W0 h" E* Q% m" S闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。4 \3 d: n4 e! L" b1 c
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。+ m$ L& g# @4 L# Z
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。, U" k8 d- s( `- p# A+ B5 c
; N& N8 p/ e6 ^处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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9 Q! n g+ [$ ^从“买买买”到“生活化渗透”6 D, A. d+ K$ h: Y1 `
: O! H7 V/ E7 O/ b1 ]& ~+ \! N现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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/ U e9 V/ S8 a5 m过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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* y- b' m4 h- ^所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。) V. f7 ^* X0 h1 S/ [1 F+ P
5 O' n# b1 j4 V' P3 `5 I3 l6 g& z大消费时代才刚刚开始。$ ^7 o T9 F4 S# g+ b3 a, f
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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