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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。" ~. _4 W& V5 L7 {/ ]; D7 W. a; c0 x
$ s9 {8 R% k R北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”; ~2 q, F) I0 s0 I# ~: [9 ^' l& \
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。( n9 R$ V G3 d
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海底捞的“亲子打法”: U9 `% \, d3 S4 b6 g/ t& S2 ^2 Z
0 j; l# k5 r" W) A周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。6 i. B+ o" z, j
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。7 H5 |9 R) U- Z( g- |8 Q! m; d' @
% P) p- {" Z P还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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. \4 T x) `4 e& N其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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/ X& O9 a3 Z) k) ^1 S$ w但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。' z3 B/ n9 K: {$ D* p6 u" E
/ B2 h/ v/ f3 t8 v4 [- s同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。6 T5 D( @" \; B" |
2 B1 k' o# C8 N4 S1 T今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”, q1 z8 S- @/ r* D8 z- }
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。9 s$ O+ S' a6 i6 K( k [
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。+ Y3 |; t2 E+ z, q
9 o+ y) v2 C: s/ ~5 r/ q餐饮品牌为啥都开始“抢娃”? A2 I- M2 S$ ]0 ]( ]1 v" }0 g
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。6 z1 z0 o. {4 e% i
3 w8 [$ C2 ]9 B0 s: ?像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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; ^; I" I/ X8 Q2 Q4 G那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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" Z# i" t. F# N% x/ q品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”" P: t( T0 e+ K3 z5 I" ^) M% I
/ z G7 |4 c4 {& Q! U3 b! x据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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8 l4 R, [. ]' p" v+ i1 g而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。5 M0 ^- g3 n8 `( D
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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2 h- I& H1 j5 T1 L x7 z“抢娃”没那么容易0 g' j5 n: o/ m$ M& l1 y
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。8 [" Z8 O: Q( o
; d& ]: E5 o# B% j9 D+ B而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。( l; C4 T( Z) C6 a1 n- ~$ r
/ B# a4 v( K* W y* c7 |4 j" I再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。' |/ q3 Q9 J0 }# {
- J% j+ [4 d7 g$ [' f f) B( q6 l所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。8 l, J- s/ q2 | T* `4 v1 ]
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。. K" H* J$ J5 ]- T6 S) z( P/ v
: A) |) ~- H- S; l& N而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。, Q, N+ M8 ~& V0 }! d7 `
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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