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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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" r' J' g4 z" V& U看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。# J4 G% H. f7 E0 @1 v
% y A2 w& R) m海底捞的“亲子打法”
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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- M" {0 I4 m5 [) U他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。5 N5 c+ b1 j0 `: D5 V" K3 @# h
4 \7 `2 w# a3 C; J/ a0 \% P! D还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”: {. o1 E' x( P F
0 Y6 _5 c+ T6 R) x其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。2 ^' U# U/ }1 R7 C
6 e# e! N, Q, W今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”6 g$ M# `( l( ?: n Y7 x7 f
) t, H, k; a% A5 v& _北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。4 c3 g- u. j8 Y8 q
H) ?, H: y6 v( f2 r+ q一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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. K. r2 x( D% C9 z餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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) ]3 {$ X/ [2 g" u3 Y, Z! N7 Z不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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6 a+ S; C7 j6 e像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。$ U; E' [2 d' X, L, s' @$ j( Q
6 C+ J; s; I4 y' x: x1 i有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。+ g) L0 l. C4 T% k7 K: j+ u" C
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?; q$ b* I& Y y; S- Z
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。. a6 v* ?2 E/ F4 s$ {
) i% W! ~/ C; o/ ?$ m i餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”) D" W6 Y4 U. Y2 z* t4 n/ i6 E/ J
' @0 l$ p% d4 J- x& y. _. k据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。! _5 {- N, ]$ `* N4 f9 |% N
# |% D" f5 v1 e: a$ p' d他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。( x b# {) {/ _% t. R
6 o( U" s ^2 o: v* w在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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* d# ?0 ^$ O. h6 D0 o7 t; H* A' T“抢娃”没那么容易5 F# U, X9 {1 T5 b& R. g
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不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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+ P% k& z; l. j儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。+ a1 J; A: T h$ z; o: x' p: h
1 T. M0 Z# D6 ]5 m, g' x( r9 o而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。, q/ I$ A' u0 P5 Z5 @% c$ A1 k8 x1 W/ P
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再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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( s3 ]: p1 r+ t所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。* F8 V7 f0 P, z. f
- j8 Q, l" l$ c) U而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。' h% Z/ B! o* ^4 L4 J0 i
+ r0 f( ?. g$ @7 O0 p* Y像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。$ A0 c* J6 W+ A9 u+ N' K: d
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。. N% P% G& P# T) L& m/ y4 k
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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