|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
今年618,我真的被“网红直播间”整破防了。# Y; N0 ?+ k! D, ?! O8 O
& r; p5 A s& i+ O) P以前看直播购物,还觉得主播们“宝子宝子”地叫挺有亲切感,但最近看着看着就感觉不对劲了——太多套路,太多剧本,全靠演技。
+ @* y( R* |* [, R( k9 @! @5 x( w; S& f. l; i0 D3 y' f4 P
就拿我这次买的一个“网红推荐爆款女包”来说吧,主播说得天花乱坠,说材质好、性价比高。我也没多想,冲着对她的信任就买了。结果货一到,我直接傻眼:包是脏的,扣子是歪的,一看就是粗制滥造,真的就是“以为是馅饼,结果是陷阱”。
- [; }' H# O3 W1 j9 ~, g# v5 F1 V2 U! m; t
后来一看网上,发现“中招”的不是我一个。社交平台上很多人都在吐槽现在的直播间越来越假,有人说“剧本杀演技拉满”,有人连退货都被卡得死死的,甚至都有人建群叫“直播受害者联盟”了……" P5 i, N8 y9 {; U- j, q
3 S g! N$ f5 m$ D: R# W |
而且这事不只是情绪发泄,据上海消保委的统计,今年第一季度接到的近7万件投诉里,关于直播间和短视频购物的投诉在快速增长,问题集中在:虚假宣传、货不对板、售后无门等等。, P/ p1 K( y7 c; q
# N7 Z9 T. X2 l- C" S说实话,消费者真的快被逼疯了。
, \8 L* T3 {4 M( V
5 h/ |: T) K2 t4 s但让我意外的是,今年618,京东直播的口碑居然“杀”出来了。不是靠喊麦、不是靠表演,而是真的靠“专业”打动人。
" H2 _* m2 p k# c1 q5 N( ^! `- d! n0 }/ p
比如京东直播上一个叫徐菲的主播,原来只是个宝妈,9年前因为爱买京东的母婴产品就顺手报了个主播招募,结果现在成了“母婴带货一姐”,去年双11一场直播干了1.8亿成交额,粉丝也有390多万了!& W0 k' z4 h! w& Q) U' S
5 t. o0 a: \/ `. R. z6 O% p她最打动我的是一句话:“我们不演戏,只做有态度的直播。” 她直播两小时,私下准备能花上十几个小时,产品必须自己试过、用过、查透才敢在镜头前推荐。她还说,在京东不用担心虚假套路、假货,因为平台本身就有供应链和售后做背书。
1 g5 q! W) ]# ~& y' ?- O" m: K( D2 m8 F' @% E0 ~4 j& H2 Z
还有一个叫麦旋风的哥们,之前是线下家电销售,转做京东主播也才5年,但人家专业真不是吹的。洗地机怎么测压、空调功率怎么算,他都能现场演示,让人听完真的觉得“靠谱”。他那场直播,把追觅产品经理都请来了,现场模拟油污地面,洗地机黑科技全都亮出来,不靠花里胡哨的话术,就靠产品本身打动人。
, n& z+ F: ~% A8 Z# i) G
8 [/ i" P' @. m京东这帮主播让我最大的感受就是:直播终于不是为了“演”,而是为了“讲清楚”。1 N {$ w- P1 A3 L& U4 W& h
8 O% `" n& R% P% P, L: k
更牛的是,平台本身也在帮这些“真诚卖货的人”发光发热。! `9 o& e# C* z9 l. k
' |: C; }7 O- X+ ?! q
京东会定期培训主播,给他们打分、提供反馈,还给各种流量扶持;
5 l* U9 a9 F1 a! N" E4 z/ q
1 y* A+ a) ?# w4 }, \$ n- w. _会帮他们优化选品,给到市场一线的数据,比如什么是趋势款、什么是用户最爱买的;
8 u2 l0 W. m; T' t' L: y5 ^7 _ M$ V2 w! O: h
直播过程中,技术团队甚至会帮忙搭建场景、设计脚本,不像别的平台“流量分完了你自生自灭”。
5 o$ A( v Z: M% l( Y/ J: d" o6 ]
|) k; B3 H6 }- X6 t( R京东的逻辑其实挺简单的:货品靠谱 + 主播专业 + 售后保障 = 消费者敢买、品牌敢投、主播能稳定赚钱。3 C I8 I, l9 o6 t0 ]
; a& | n7 N& L) x$ W( K* s直播电商发展这么多年,太多平台都陷入了“流量为王”“表演至死”的死循环。今天靠喊麦骗一次用户,明天可能就再也不来了。京东反过来搞:我给你好货好价、专业推荐,不靠谁喊得响,靠内容和产品本身“说话”。: `; H1 }$ N# ^2 t% [4 M
* c: y" K' E4 c2 \
就像他们说的那句——“用专业帮用户提升决策效率。”
+ L" X) t0 `7 F- w5 L8 P o6 c" z0 s T5 s4 ] s& ~
就是你进直播间,不用担心被忽悠,而是能听明白、买明白、用明白。" ~) x3 _; l' U) s5 _
8 ?3 w" E! Z% Z+ ~. a) E$ ~, z. W直播该有的样子,京东是真的给整明白了。
" @2 O1 C" q$ |# z: f
1 h5 C6 z4 v: a) T+ E. G$ B& ?- d: R1 x# n. T, x
|
|