|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
各位朋友,今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕,这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修,啥都修”的平台,被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题,让不少消费者吃了大亏。3 ~- x6 y/ a. @" [5 y
/ K" W# S! g0 D9 B$ R
套路多多,维修费用贵得离谱!6 Y) p: G- d2 C9 l0 i7 {
央视记者卧底调查发现,啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短(最短7天),而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如:
$ h$ S% j4 ]& e/ P# h6 ?
- {2 K! d# s0 n0 z7 o简单的洗衣机进水问题,只是客户水龙头没开,师傅上门拧一下就收100多元;
7 [0 W2 {: g! k! y5 r燃气灶没电,只要换个电池就能解决,结果却忽悠客户更换点火器,收费250多元;* ]0 B( e n. I/ c, j' t' _5 L1 V
换洗衣机电机,成本不到100元,收费却高达659元!' F% z& e1 D7 k0 p; T
这些套路的根源就在于,啄木鸟维修的抽成太高! 平台每单要抽走40%甚至更高,远超同行。很多师傅为了多赚钱,只能抬高报价,把损失转嫁给消费者。
& j" n$ z* |2 q) r( P# i" d4 R9 E0 q3 @( e; t
啄木鸟回应:问题全是我们的责任3 j* \4 y+ M0 j I$ t- M+ T
3·15曝光后,啄木鸟维修赶紧发声明,表示所有问题都是平台的责任,公司会彻查并承担后果。然而,这已经不是它第一次被曝光了!2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题,如今一年过去,套路依旧,消费者依然被坑。: _0 W+ k! @6 l5 a
9 O. v* i7 @" u( ~- P( _" q两次递交上市申请,背后有大佬撑腰, a: _ T. p! I6 d( G
别看啄木鸟维修问题这么多,它背后的资本可不少。公司创始人王国伟,从普通维修工做起,一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市,平台年交易额近18亿元。更关键的是,它还拿到了58同城、雷军(小米)、顺为资本等大佬的投资,累计融资超过6亿元,估值达17亿元。
; Q4 z b# V2 E0 Q& a( E/ d
5 G i. s n( F$ o3 c9 l为了上市,啄木鸟已经两次向港交所递交招股书,但进程一直不顺利。更讽刺的是,平台的销售和营销支出占比特别高,2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元!+ x+ h& T: o8 v! ~
& k0 e8 `- o/ t总结:消费者要擦亮眼睛!
" N9 T* v3 s# a( y" ~/ m, s从被曝光的情况来看,啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为,而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修,最终埋单的还是消费者。所以,大家以后找家电维修服务时,一定要多对比价格,能找官方售后就尽量找官方售后,别被这些套路坑了!
* f) j5 l! u8 `; z
& C7 ^6 U' D0 e6 `0 A! F& r
: Y$ e& H0 P3 r/ Z* K7 x6 F% F |
|